Privacyverklaring

Deze verklaring beschrijft welke persoonsgegevens Boomverzorging Ede verwerkt via boomverzorgingede.nl, waarvoor, hoe lang, en wat uw rechten zijn. Kort samengevat: we verwerken alleen wat nodig is om uw vraag te beantwoorden en een offerte te maken. We gebruiken geen trackingcookies en verkopen geen gegevens.

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026.

Wie is verantwoordelijk?

Boomverzorging Ede, gevestigd in Ede (Gelderland), is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website en de bijbehorende contactkanalen binnenkomen.

• E-mail: info@boomverzorgingede.nl
• Telefoon en WhatsApp: 06 83 42 59 59

Vragen over deze verklaring of over uw gegevens kunt u via een van deze kanalen stellen.

Welke gegevens verwerken we?

Offerteformulier en contactformulier. Als u het formulier op de homepage, een locatiepagina of de contactpagina gebruikt, verwerken we:

• naam
• e-mailadres
• telefoonnummer (optioneel)
• plaats of wijk (optioneel)
• de gekozen dienst en uw bericht
• maximaal drie foto’s die u meestuurt (JPG, PNG, WebP of GIF, elk maximaal 2,5 MB)

Om spam tegen te gaan verwerken we bij een verzending ook technische gegevens: uw IP-adres (voor een limiet op het aantal verzendingen per tien minuten), het moment waarop u het formulier opende en verstuurde, en de herkomst van de aanvraag (de pagina waarop het formulier stond). Deze controle gebeurt zonder captcha en zonder profiel van u op te bouwen.

Telefoon, WhatsApp en e-mail. Belt of appt u, dan zien we uw nummer en wat u stuurt (bijvoorbeeld foto’s van een boom). Mailt u, dan verwerken we uw e-mailadres en de inhoud van uw bericht.

Bezoek aan de website. De hostingpartij verwerkt bij elk bezoek standaard technische gegevens zoals IP-adres, browser, tijdstip en opgevraagde pagina. Dat is nodig om de site te leveren, te beveiligen en storingen te vinden. Wij gebruiken deze logbestanden niet om bezoekers te herkennen of te volgen.

Nieuwsbriefveld. Op de homepage staat een veld voor seizoenstips. Dat veld is nog niet aangesloten op een verzendlijst: ingevulde adressen worden op dit moment niet opgeslagen of verstuurd. Zodra we dit activeren, passen we deze verklaring aan en vragen we u expliciet om toestemming.

Waarvoor gebruiken we de gegevens?

• Uw vraag beantwoorden, een inschatting of offerte maken en een afspraak plannen.
• De opdracht uitvoeren als u akkoord gaat, inclusief afstemming over vergunning, planning en oplevering.
• De website veilig en werkend houden en misbruik van het formulier tegengaan.
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht bij een opdracht.

We gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming, profilering of advertenties.

Op welke grondslag?

• Uitvoering van een overeenkomst of de voorbereiding daarvan (artikel 6 lid 1 sub b AVG): het beantwoorden van uw aanvraag, de offerte en de uitvoering van het werk.
• Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG): beveiliging van de website en het formulier, en het bewaren van correspondentie om vragen achteraf te kunnen beantwoorden.
• Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG): het bewaren van administratie bij een opdracht.

Foto’s van uw tuin kunnen incidenteel personen of een woning tonen. Stuur liever alleen de boom en de toegang. Foto’s gebruiken we uitsluitend voor de inschatting van uw klus.

Hoe lang bewaren we gegevens?

• Aanvragen zonder opdracht: uiterlijk 12 maanden na het laatste contact. Daarna verwijderen we uw bericht en de foto’s.
• Aanvragen met opdracht: zolang de opdracht loopt en daarna zoals de fiscale bewaarplicht voorschrijft (in Nederland 7 jaar voor de administratie). Foto’s die niet voor de administratie nodig zijn, verwijderen we eerder.
• Technische logbestanden bij de hostingpartij: kort, volgens het bewaarbeleid van die partij.
• Spamcontrole (IP-adres en tijdstip van verzending): maximaal enkele uren in het werkgeheugen van de server; dit wordt niet opgeslagen in een database.
• Cookiekeuze: 24 maanden. Daarna verwijderen we de logregel. Het toestemmings-ID in uw browsercookie vervalt na 12 maanden.

Met wie delen we gegevens?

We delen alleen wat nodig is om de site en het formulier te laten werken. We verkopen geen gegevens.

Sommige van deze partijen verwerken gegevens (ook) buiten de Europese Economische Ruimte, met name in de Verenigde Staten. Waar dat gebeurt, gebeurt dat op basis van een passend beschermingsniveau, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Voert een lokale boomverzorger in onze opdracht het werk uit, dan krijgt die alleen de gegevens die nodig zijn om bij u langs te komen en de klus te doen: naam, adres van de boom, telefoonnummer en de afspraken uit de offerte.

Hoe beveiligen we gegevens?

• De website is alleen via HTTPS bereikbaar; verkeer is versleuteld.
• De serverfunctie accepteert alleen aanvragen vanaf onze eigen site, met een limiet per IP-adres en controles op bestandstype en -grootte.
• Toegang tot de mailbox met aanvragen is beperkt tot degene die de offertes maakt.
• We slaan geen formulierdata op in een eigen database; de aanvraag bestaat alleen als e-mail.
• Van een cookiekeuze bewaren we alleen het toestemmings-ID, de categorieën, het tijdstip, de paginanaam en een verkorte browsertekst. Geen naam en geen IP-adres. Dat log is er om te kunnen laten zien dat we om toestemming hebben gevraagd.

Welke rechten heeft u?

U heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van uw gegevens en bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Wilt u dat we een aanvraag inclusief foto’s verwijderen, stuur dan een bericht naar info@boomverzorgingede.nl of app naar 06 83 42 59 59. We reageren binnen vier weken en doen dat in de praktijk sneller.

Bent u het niet eens met hoe we met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

Deze site gebruikt geen trackingcookies en geen analysecookies. Staat u statistieken toe, dan telt Vercel Web Analytics paginaweergaven zonder een cookie te plaatsen. Wat er wél gebeurt, staat in de cookieverklaring.

Voorwaarden

De afspraken over een offerte of opdracht staan in de algemene voorwaarden.

Wijzigingen

We passen deze verklaring aan als de website of de verwerking verandert, bijvoorbeeld als we een nieuwsbrief toevoegen. De datum bovenaan geeft de laatste versie aan.